Returpolicy

Retur- og tilbakebetalingspolicy – Alta Atelier

Hos Alta Atelier streber vi etter å gi alle våre kunder utmerket service og en behagelig handleopplevelse. Våre retningslinjer for retur og tilbakebetaling er utformet for å sikre tydelighet og kundetilfredshet.

100 % returgaranti på nye produkter

Vi tilbyr full returgaranti på alle nye produkter. Dersom kjøpet ikke lever opp til forventningene dine, kan du enkelt returnere varen.

Returkostnader

Kostnadene for retur er kundens ansvar.
Alta Atelier refunderer ikke fraktkostnader ved retur og er ikke ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader som oppstår under returprosessen.

Frist for å melde retur

Retur må meldes innen 30 dager etter at varen er mottatt.

For å registrere en retur, vennligst send en e-post til Alta Atelier med:

  • Ordrenummer

  • Et bilde av produktet

  • Årsaken til returen

Etter godkjenning vil du motta detaljerte instruksjoner om hvordan du skal sende varen tilbake.

Returadresse – Nederland eller Kina

Avhengig av produkttype og hvilket lager varen ble sendt fra, skal returen sendes til vårt lager i Nederland eller vårt logistikksenter i Kina.
Du vil motta den korrekte returadressen og fraktinstruksjonene per e-post etter at returen er godkjent.

Vær oppmerksom på at produkter ikke skal sendes tilbake til en adresse i Norge eller til et annet vilkårlig sted.

Defekte varer

Har du mottatt en vare med produksjonsfeil eller skade?
Da tilbyr vi full garanti – varen kan returneres gratis, og du får enten full refusjon eller et erstatningsprodukt, alt etter hva du foretrekker.

Vårt løfte

Hos Alta Atelier ønsker vi at du alltid skal kunne kle deg med glede og selvtillit.
Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer raskt, rettferdig og med vennlighet.