Returpolicy

Retur- og refusjonsregler
Alta Atelier

Hos Alta Atelier streber vi etter å gi alle våre kunder en utmerket service og en hyggelig handleopplevelse. Våre retur- og refusjonsregler er utarbeidet for å sikre maksimal klarhet og tilfredshet.

100 % returgaranti på nye produkter
Vi tilbyr full returgaranti på alle nye produkter, med unntak av kampanjeprodukter. Merk: Salgsprodukter er ikke omfattet av denne garantien.

Fraktkostnader for returneringer
Kostnadene for returneringer er på kundens regning. Alta Atelier refunderer ikke fraktkostnader for returneringer og er ikke ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader som oppstår under returprosessen.

Frist for melding om returneringer
Returneringer må meldes til oss innen 30 dager etter mottak av varen. Etter denne perioden kan vi dessverre ikke lenger godta returforespørsler.
For å melde en retur, ber vi deg sende en e-post til Alta Atelier med:

Ordrenummeret

Et bilde av produktet

Årsaken til returen

Etter godkjenning vil du motta informasjon fra oss om hvordan du skal returnere varen.

Bytte av salgvarer
Salgvarer kan ikke byttes, heller ikke ved feil valg av størrelse. Vi anbefaler derfor at du velger riktig størrelse nøye før du går videre med kjøpet.

100 % garanti på defekte varer
Har du mottatt en vare med en produksjonsfeil? Da tilbyr vi full garanti. Varen kan returneres gratis, og du vil motta enten full refusjon eller en erstatningsvare, etter eget valg.

✨ Vårt mål er at du alltid skal kle deg med glede og tillit i Alta Atelier.